Widerrufsrecht
Stand: 19. August 2026
Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop MYSVERA aufgeben.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre Rechte bei mangelhaften Waren, werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht
Verbraucher in Deutschland und Österreich haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen bzw. vom Vertrag zurückzutreten.
Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei einer einheitlichen Bestellung, die in mehreren getrennten Lieferungen zugestellt wird, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie MYSVERA durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail an support@mysvera.com erfolgen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Bitte kontaktieren Sie MYSVERA unter support@mysvera.com, um die für Ihre Bestellung zutreffenden Rücksendeinformationen zu erhalten. Eine vorherige Kontaktaufnahme schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit MYSVERA nicht ausdrücklich erklärt, diese Kosten zu übernehmen. Das deutsche Recht erlaubt die Übertragung der unmittelbaren Rücksendekosten auf den Verbraucher, sofern darüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren gelten hiervon unabhängig die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bitte senden Sie Waren nach Möglichkeit vollständig und mit vorhandenem Zubehör zurück. Die Verwendung der Originalverpackung ist empfehlenswert, soweit diese noch vorhanden ist, stellt jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
Erstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet MYSVERA die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von MYSVERA angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung und über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
MYSVERA darf die Rückzahlung bei Warenkäufen zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie nachgewiesen haben, dass die Ware abgesendet wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für die Erstattung selbst erhebt MYSVERA keine zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift. Dazu können beispielsweise Waren gehören, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, schnell verderbliche Waren sowie bestimmte versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind. Die unionsrechtlichen Verbraucherschutzvorschriften sehen für bestimmte Waren und Vertragsarten entsprechende Ausnahmen vor.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte support@mysvera.com.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei sichtbaren Schäden aussagekräftige Fotos bei. Dies erleichtert die Bearbeitung, ist aber keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Die gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Ware bleiben unberührt. Für bewegliche Sachen gelten grundsätzlich gesetzliche Gewährleistungsfristen; sowohl das deutsche BGB als auch das österreichische Recht sehen grundsätzlich einen Zeitraum von zwei Jahren vor.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Angaben per E-Mail an MYSVERA senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben:
An: MYSVERA
E-Mail: support@mysvera.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen kontaktieren Sie:
MYSVERA
E-Mail: support@mysvera.com